Τα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας βρίσκουν ευρεία εφαρμογή σε όλους τους κλάδους επιχειρήσεων, ανεξαρτήτου μεγέθους ή δραστηριότητας. Για να αποδώσουν καρπούς για την επιχείρηση απαιτείται αποτελεσματική παρακολούθησή τους.

 Που απευθύνεται

Το μάθημα αυτό απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων που έχουν αναλάβει ή πρόκειται να αναλάβουν καθήκοντα Υπεύθυνου Διαχείρισης Ποιότητας, σε στελέχη που η θέση τους απαιτεί γνώσεις σε θέματα ποιότητας, σε επαγγελματίες που επιθυμούν να ενισχύσουν το βιογραφικό τους και να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά εργασίας.

 Προαπαιτούμενα

Οι εκπαιδευόμενοι πρέπει κατ’ ελάχιστον να διαθέτουν γνώσεις χειρισμού κειμενογράφου και σελιδομετρητή (browser) internet.

 Σκοπός του μαθήματος

Να κατανοήσουν οι συμμετέχοντες τις βασικές αρχές και απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001:2008 και πώς αυτές ενσωματώνονται στα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας. Να εξασκηθούν στην παρακολούθηση & στην τήρηση ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας. Ταυτόχρονα να γνωρίσουν μεθόδους βελτίωσης των Συστημάτων Διαχείρισης. Να αποκτήσουν δεξιότητες στην ανάλυση και επίλυση προβλημάτων των επιχειρήσεων μέσω της συστημικής και διεργασιοκεντρικής προσέγγισης.

 Περιεχόμενα

•  Εισαγωγή στην ποιότητα – ορισμοί βασικών εννοιών

•  Αρχές διαχείρισης ποιότητας

•  Αναγνώριση και ανάλυση διεργασιών

•  Απαιτήσεις του ISO 9001:2008

•  Δομή Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας

•  Ενσωμάτωση απαιτήσεων στο Σ ύστημα

•  Εξέταση της Συμμόρφωσης – Εσωτερικές Επιθεωρήσεις

•  Παρακολούθηση και τήρηση Συστήματος Ποιότητας

•  Τρόποι βελτίωσης Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας