Distance-Learning.gr

linkedin youtube googleplus facebook twitter pinterest feed

Μάρκετινγκ υπηρεσιών

Μάρκετινγκ υπηρεσιών - 4.0 out of 5 based on 3 votes
Ευρετηριο
Μάρκετινγκ υπηρεσιών
Μέθοδοι που χρησιμοποιούνται
Υπευθυνότητες & άλλα
Κόστος - Διάρκεια - Εγγραφές
Όλες οι Σελίδες

Μάρκετινγκ Υπηρεσιών

Το Μάρκετινγκ των υπηρεσιών έχει συγκεντρώσει τα τελευταία έτη το ενδιαφέρον πολλών ειδικών επιστημόνων & επαγγελματιών του χώρου. Έχει αναπτυχθεί σαν ξεχωριστός τομέας του μάρκετινγκ & όλα δείχνουν ότι θα απασχολήσει την επικαιρότητα για μεγάλο χρονικό διάστημα.

 

 Σκοπός του μαθήματος

Βασικός σκοπός του μαθήματος είναι να κατανοήσουν οι συμμετέχοντες τις διαφορές μεταξύ προϊόντος & υπηρεσίας, να μάθουν πως θα αναπτύξουν το κατάλληλο μίγμα μάρκετινγκ & ποιες παραμέτρους θα πρέπει να προσέξουν ιδιαίτερα. Να εξασκηθούν σε τεχνικές τμηματοποίησης της αγοράς & τοποθέτησης υπηρεσιών.

 Προαπαιτούμενα

Οι εκπαιδευόμενοι πρέπει κατ’ ελάχιστον να διαθέτουν γνώσεις χειρισμού κειμενογράφου και σελιδομετρητή (browser) internet.

 Περιεχόμενα

  •  Η εμφάνιση & ανάπτυξη του Μάρκετινγκ υπηρεσιών
  •  Συμπεριφορά καταναλωτή στον τομέα των υπηρεσιών
  •  3 P’ s περισσότερα στις υπηρεσίες - Μίγμα μάρκετινγκ
  •  Η Υπηρεσία (Προϊόν)
  •  Η Τιμολόγηση των υπηρεσιών
  •  Η Προβολή των υπηρεσιών
  •  Η Διανομή των υπηρεσιών
  •  Οι Συμμετέχοντες
  •  Τα Στοιχεία του περιβάλλοντος
  •  Η Διαδικασία
  •  Εσωτερικό Μάρκετινγκ
  •  Το Μάρκετινγκ των σχέσεων
  •  Χαρακτηριστικά υπηρεσιών & μάρκετινγκ

 Μέθοδοι που χρησιμοποιούνται

Το μάθημα παρέχεται μέσω υπερσύγχρονης ηλεκτρονικής πλατφόρμας εκπαίδευσης. Το υλικό είναι πλούσιο και σε διάφορες μορφές, με ξεκάθαρες οδηγίες για τη διευκόλυνση της μάθησης. Η μεθοδολογία που ακολουθείται είναι επικεντρωμένη στον μαθητή ώστε να τον ενθαρρύνει στην απόκτηση γνώσεων βάσει συγκεκριμένων εκπαιδευτικών στόχων.

Η επικοινωνία με τους υπεύθυνους του μαθήματος είναι καθημερινή και υποστηρίζεται κυρίως με 2 εργαλεία: με τις ομάδες συζητήσεων (Forums) οι μαθητές μπορούν να υποβάλλουν γραπτώς ερωτήματα και να λαβαίνουν απαντήσεις εντός 24 ωρών και με το Chat παρέχεται η δυνατότητα online επικοινωνίας.
Η αρχιτεκτονική του μαθήματος έχει την ακόλουθη μορφή:

method

Χρησιμοποιούνται εργαλεία της ηλεκτρονικής πλατφόρμας όπως είναι οι ομάδες συζητήσεων, τα wikis, τα blogs, τα glossaries και οι βάσεις δεδομένων, ώστε οι εκπαιδευόμενοι να «χτίσουν» με συνεργατικό τρόπο τις γνώσεις τους στο αντικείμενο μάθησης. Η προσέγγιση αυτή ενθαρρύνει τη διαδραστική μάθηση και βοηθάει τους εκπαιδευόμενους να κατανοήσουν σε βάθος αυτά που έμαθαν.


 Υπευθυνότητες εκπαιδευομένων

Προκειμένου να επιτευχθούν οι στόχοι μάθησης, οι εκπαιδευόμενοι οφείλουν να συμμετέχουν ενεργά στις δραστηριότητες και να συνεισφέρουν με τις γνώσεις που αποκομίζουν στις ομάδες συζητήσεων και στις άλλες δραστηριότητες του μαθήματος.

 Βεβαιώσεις - Πιστοποιητικά - Αρχεία

Η βαθμολογία στο μάθημα είναι προαιρετική. Στους εκπαιδευόμενους παρέχεται πιστοποιητικό παρακολούθησης του μαθήματος. Το πιστοποιητικό αυτό παράγεται αυτόματα από την ηλεκτρονική πλατφόρμα εκπαίδευσης, έπειτα από αίτημα των εκπαιδευόμενων κι εφόσον έχουν εκπληρωθεί οι ελάχιστες απαιτήσεις του μαθήματος σε χρόνο παρακολούθησης και ολοκληρωμένες δραστηριότητες. Οι εκπαιδευόμενοι μπορούν να «κατεβάσουν» τα ηλεκτρονικά αρχεία του μαθήματος για χρήση χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο.

 Υπεύθυνοι υποστήριξης & αξιολόγησης

Υπεύθυνοι για την υποστήριξη & αξιολόγηση των εκπαιδευομένων σε αυτό το μάθημα είναι στελέχη που διαθέτουν πανεπιστημιακό πτυχίο και εμπειρία τουλάχιστον 5 ετών στο αντικείμενο.


 Διάρκεια μαθήματος

Τη διάρκεια του μαθήματος (μέση διάρκεια που μπορεί να διαφέρει από μαθητή σε μαθητή) μπορείτε να δείτε στο Πρόγραμμα μαθημάτων. Σε όλους τους εκπαιδευόμενους παρέχονται προσωπικοί κωδικοί πρόσβασης στην ηλεκτρονική πλατφόρμα, οι οποίοι παραμένουν ενεργοί για 3 μήνες από την ημερομηνία εγγραφής.

 Κόστος & Εγγραφές

Οι εγγραφές στο μάθημα γίνονται σύμφωνα με όσα περιγράφονται εδώ. Στο κόστος συμμετοχής συμπεριλαμβάνονται οι κάθε είδους φόροι καθώς και το κόστος του πιστοποιητικού παρακολούθησης. Για να ενημερωθείτε για το κόστος και για να εγγραφείτε στο μάθημα πατήστε:

 

Εγγραφή στο μάθημα

 

 

Κουπόνι έκπτωσης

Εγγραφείτε τώρα στο Newsletter του μαθήματος "Μάρκετινγκ υπηρεσιών" και πάρτε ένα κουπόνι έκπτωσης 20 Ευρώ.

Βρίσκεστε εδώ: Προγραμματα Μαρκετινγκ & Πωλησεις Μάρκετινγκ υπηρεσιών
Άμεση Εξυπηρέτηση